“暖心、貼心，確實(shí)是‘有溫度’的銀行，謝謝你們！”X先生對上門服務(wù)的中信銀行工作人員表示感謝。

近期，家住福州臺江區(qū)的X先生來到中信銀行福州江濱路支行辦理存折代理取款業(yè)務(wù)，但因被代理人信息未更新，交易無法繼續(xù)，需被代理人本人先辦理信息更新，這讓X先生滿臉愁容。在銀行工作人員的進(jìn)一步詢問下，X先生說出了他的顧慮，原來這本存折是他母親的，老人年事已高，行動(dòng)不便，無法前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，存折中又是撫恤金，亟需取出作生活費(fèi)。了解相關(guān)情況后，中信銀行工作人員安撫客戶不要焦急，并第一時(shí)間尋求解決方案。最終銀行詳細(xì)評估后，開通綠色通道，提供上門服務(wù)。很快，中信銀行選派了兩名業(yè)務(wù)骨干，在約定時(shí)間內(nèi)來到X先生家，為老人辦理了個(gè)人信息更新業(yè)務(wù)。困擾已久的問題解決了，X先生喜上眉梢。

秉承“客戶為尊”的服務(wù)理念，中信銀行福州分行表示將持續(xù)圍繞群眾急難愁盼，努力提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，傳遞中信溫度，讓客戶安心、放心，更暖心，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題。