為認真落實“放管服”改革和做好“六穩(wěn)”“六保”工作要求，落實優(yōu)化營商環(huán)境相關政策，執(zhí)行人民銀行賬戶管理“兩個不減、兩個加強”相關規(guī)定，以讓客戶“少跑路”為目標，民生銀行福州分行積極優(yōu)化企業(yè)賬戶服務，提升企業(yè)開戶服務體驗，推出了線上化、智能化、可視化的標準開戶產(chǎn)品——企業(yè)開戶e，解鎖企業(yè)開戶新技能。

一鍵申請 線上開戶

不同場景滿足不同客戶需求：

1.銀行工作人員專屬服務：銀行工作人員可通過專屬服務名片向客戶提供開戶推薦碼，讓客戶掃碼發(fā)起開戶申請。

2.客戶自助辦理：客戶可通過微信搜索小程序“民生銀行企業(yè)賬戶e+”、微信公眾號輕松發(fā)起線上開戶。

3.營業(yè)網(wǎng)點辦理：到網(wǎng)點現(xiàn)場的客戶，可掃描公共開戶二維碼，辦理開戶。

極簡填單 避免反復

“不用填單子，輸入下聯(lián)系信息，蓋幾個章，拍幾張照片就行了！”“終于不用再一份份填資料了，真是太方便了”。客戶只要將營業(yè)執(zhí)照、法人身份證等基礎證照拍照上傳，完成極簡信息的采集，系統(tǒng)就能自動實現(xiàn)與工商網(wǎng)的信息比對，根據(jù)客戶預約申請信息、銀行工作人員的盡調(diào)信息自動完成開戶申請表單填寫，免除客戶填單困擾。

流程透明 掌握進度

“恭喜您，預約已成功！我行客戶經(jīng)理將為您提供1對1專屬服務。”“開戶資質(zhì)審核，請您及時關注初審狀態(tài)”“王總，我們在民生銀行的開戶申請預審已通過，賬戶交付預約什么時間合適？”……

民生銀行打通各業(yè)務環(huán)節(jié)和相關系統(tǒng)流程，加強對開戶全流程進度管控，提高辦理效率。進度查詢功能，可實時查詢賬戶辦理狀態(tài)，開戶資料經(jīng)預審無誤后，系統(tǒng)自動短信提示客戶，并根據(jù)需要預約臨柜交付時間，大大得升客戶服務體驗。

一次臨柜 快速交付

“請您攜帶開戶材料至中國民生銀行銀行辦理后續(xù)流程。”“您的賬戶已成功開通”“以前開一個戶的時間，現(xiàn)在能開兩三個戶了”。

“企業(yè)開戶e”模式采取預約交付方式，減少客戶銀行排隊、柜面辦理耗時長的困擾，銀行柜面工作人員僅進行開戶資料必要審查，大大縮短了客戶臨柜辦理時間，受到企業(yè)客戶一致好評 。

產(chǎn)品簽約 一站服務

為提升賬戶使用便利性和安全系數(shù)，民生銀行貼心為客戶定制了賬戶即時通、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務等基礎簽約產(chǎn)品，通過科技賦能、服務創(chuàng)新滿足客戶需求，實現(xiàn)“客戶等銀行”到“銀行等客戶”的轉(zhuǎn)變。

下一步，民生銀行福州分行將持續(xù)優(yōu)化企業(yè)賬戶服務，堅持做好“防范電信網(wǎng)絡新型違法犯罪”各項工作，全力打造“有溫度”的銀行，讓監(jiān)管放心、社會認可、客戶滿意。

（通訊員 章熙 俞正林）