福州新聞網(wǎng)1月18日訊（福州日?qǐng)?bào)記者 朱榕 通訊員 王洪珍 陳晶晶）17日，市道運(yùn)中心組織開(kāi)展“溫暖在榕城·志愿關(guān)愛(ài)行”服務(wù)，在汽車(chē)北站、火車(chē)南站、客運(yùn)西站、華威西園客運(yùn)站、地鐵南門(mén)兜站等，都能看到志愿者忙碌的身影。他們向旅客開(kāi)展引導(dǎo)問(wèn)詢(xún)、協(xié)助購(gòu)票、幫提行李、宣傳防疫等服務(wù)。

“老人家，沒(méi)有智能手機(jī)沒(méi)關(guān)系，您在這里刷敬老卡就可以。”在地鐵南門(mén)兜站，市道運(yùn)中心黨員志愿者協(xié)助無(wú)智能手機(jī)、使用手機(jī)不便利的老人，通過(guò)市民卡防疫服務(wù)終端刷榕城通敬老卡或?qū)W生卡來(lái)驗(yàn)證健康碼，提升春運(yùn)效率。

在汽車(chē)北站公交站附近，旅客收到了志愿者發(fā)放的暖心禮品：春運(yùn)出行需知、福州手繪旅游地圖、購(gòu)物袋等。全天共送出近千份暖心禮品。

在“紅馬甲”的服務(wù)下，春運(yùn)不再焦灼、擁擠，有了更多溫馨從容的色彩。

鏡頭一：

孤身返鄉(xiāng)的七旬老漢買(mǎi)上了票

早上九點(diǎn)半，一位滿(mǎn)頭白發(fā)，身穿黑色外套的老年乘客提著兩三袋行李來(lái)到汽車(chē)北站。志愿者齊忠鍇看到老人家臉色憂(yōu)愁，立即上前問(wèn)詢(xún)。

老年乘客姓林，今年近70歲，子女工作繁忙，他決定獨(dú)自回龍巖過(guò)年，但一直對(duì)購(gòu)票流程一直鬧不明白，正著急。了解情況后，齊忠鍇主動(dòng)帶林大爺?shù)酱翱诓樵?xún)、購(gòu)好車(chē)票?？吹桨l(fā)車(chē)時(shí)間僅剩三分鐘，小齊一把拎起行李，“老人家，時(shí)間緊，我直接送您到候車(chē)廳檢票上車(chē)吧！”

“太感謝你了！”林大爺忍不住拍著小齊的肩膀說(shuō)，“往年都是我兒子兒媳陪我買(mǎi)票坐車(chē)，今年獨(dú)自一人出行，幸虧遇到了你們，太好了！”

鏡頭二：

忘帶身份證的他笑著踏上旅途

“我身份證忘記帶了，想要坐車(chē)回去，可以幫幫我嗎？”一早，志愿者王燕接待了旅客老楊。在福州務(wù)工的他著急回寧德老家，出門(mén)時(shí)卻忘記帶身份證。

看著滿(mǎn)臉愁容的老楊，王燕連聲安慰：“您別著急，看看有沒(méi)有醫(yī)?？ɑ蛘唏{駛證之類(lèi)的證件。”老楊翻了翻隨身的行李，沒(méi)找到其他證件。

“別著急，您帶了手機(jī)嗎？手機(jī)里安裝了閩政通和微信嗎？”“有的，這些我有。”“那您可以?huà)呙柽@個(gè)二維碼，輸入身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)，進(jìn)行人臉識(shí)別后就可以領(lǐng)取臨時(shí)乘車(chē)證明，我來(lái)教您操作。”在志愿者王燕的幫助下，務(wù)工人員老楊很快申領(lǐng)到臨時(shí)乘車(chē)身份證明，笑著踏上了返鄉(xiāng)之旅。